Detailed Information

Die 2007 gegründete Peak Ace AG ist eine international tätige Performance Marketing Agentur mit Sitz in Berlin. Mit mehr als 100 Mitarbeitern realisieren wir Kampagnen in mehr als 20 Sprachen auf muttersprachlichem Niveau. Mit unserem technologiegetriebenen Ansatz können wir unseren Kunden in den Bereichen SEA, Social Advertising, Digital Analytics, Conversion Rate Optimierung, SEO und Performance Content Marketing datengetriebene Lösungen aus einer Hand bieten.

AUFGABENBEREICH

– Du bist Ansprechpartner und Berater für unsere Kunden und sorgst
dafür, dass sie sich jederzeit optimal betreut fühlen
– Du baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und
pflegst diese, um Organisation, Bedürfnisse, Ziele und
Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen
– Du stellst sicher, dass unsere Kunden unsere Dienstleistungen so
erfolgreich wie möglich nutzen, indem du ihre spezifischen
Anforderungen verstehst und Wachstumschancen identifizierst
– Du begleitest und berätst unsere Kunden entlang der gesamten
Wertschöpfungskette, von der Anfrage über den Pitch und das
Onboarding bis zu regelmäßigen Review- und ggf. Exit Gesprächen
– Du führst Review Gespräche mit den Kunden, kommunizierst die
Ergebnisse in der Agentur und entwickelst zusammen mit unseren
Fachabteilungen neue Strategien zur Kundenzufriedenheit
– Du findest neue und kreative Wege, um „Wow-Momente“ für unsere Kunden
zu schaffen und förderst die kundenorientierte Mentalität im gesamten
Unternehmen
– Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Fachabteilungen und
unserem Business Development Team unterstützt du uns dabei Umsätze
und Wachstum zu maximieren und gleichzeitig eine hervorragende
Kundenzufriedenheit sicherzustellen

DEIN PROFIL

– Du bist Online Marketer aus Leidenschaft, idealerweise konntest du
bereits 2-3 Jahre praktische Erfahrung in einer generalistischen
Online Marketing Position sammeln
– SEA, SEO, Content Marketing und Marketing Technology sind keine
Fremdwörter für dich und du hast Lust dein Wissen in diesen Bereichen
weiter auszubauen
– Die Zufriedenheit deiner Kunden steht für dich jederzeit an erster
Stelle und du konntest dich bereits erfolgreich im Kundenmanagement
beweisen
– In Englisch und Deutsch kommunizierst du mündlich und schriftlich
verhandlungssicher
– Auf Kunden und Kollegen gehst du aufgrund deiner ausgezeichneten
Kommunikationsfähigkeiten offen zu
– Du besitzt eine ausgeprägte Menschenkenntnis und die Fähigkeit auf
verschiedenste Kundenpersönlichkeiten einzugehen
– Du zeichnest dich durch eine analytische und strategische
Vorgehensweise aus und verbindest kommerzielles Denken mit einem
hohen Maß an Serviceorientierung
– Du hast eine Can-Do- Haltung und Spaß daran auch für schwierig
erscheinende Probleme die besten Lösungen zu finden
– Deine ausgeprägten Projektmanagement-Skills ermöglichen dir mühelos
mehrere Projekte gleichzeitig zu handeln
– Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus, bringst
eigene Ideen ein und trägst Verantwortung für deren Umsetzung

WAS WIR DIR BIETEN

– Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und
Zusammenarbeit wirklich Spaß macht
– Mitarbeit in einem kreativen Umfeld und eine steile Lernkurve
– Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
– Arbeit in einem internationalen und kollegialen Team
– Company Lunch von montags bis donnerstags (kostenfrei)
– Moderner Arbeitsplatz im Herzen Kreuzbergs
– Direkte Zusammenarbeit mit großen Marken aus allen denkbaren Branchen
– Home Office Option (nach der Probezeit)
– Home Office auf Zypern – Eine Woche im Jahr im sonnigen Pool House
arbeiten
– Flexible Arbeitszeiten
– Regelmäßige Agentur- und Teamevents

DU FÜHLST DICH ANGESPROCHEN?

Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltswunsch, nächstmöglicher Eintrittstermin; formatiert im PDF Format) über unser Online-Bewerbungsformular.

https://www.pa.ag/de/job/customer-success-manager-m-w-d/?utm_medium=organic&utm_source=startupberlin&utm_campaign=jobs&utm_content=customer_success_manager_

Location
Leuschnerdamm 13 , Berlin, Deutschland 10999, Deutschland
Location
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