Detailed Information

VALMANO (www.valmano.de) hat sich seit dem Launch im Sommer 2013 zu dem bekanntesten deutschen Onlineshop für Uhren und Schmuck entwickelt. Unser langfristiges Ziel ist es, der erfolgreichste, vertrauensvollste und kundenorientierteste Online-Juwelier in Europa zu werden. Unsere Mitarbeiter brennen dafür, diese Vision durch außergewöhnlichen Service, eine optimale Produktauswahl und bezahlbare Preise zu erreichen, ohne dabei jedoch die Aspekte Nachhaltigkeit und Verantwortung zu vergessen. Wir schaffen Vertrauen aus Überzeugung.

Wir lieben Accessoires und brennen dafür, mit kleinen und großen Kostbarkeiten die Herzen unserer Kunden höher schlagen zu lassen. Darum bieten wir ihnen ein umwerfendes Sortiment sowohl namhafter als auch ausgefallener Uhren- und Schmuckmarken an sowie eine einzigartige Kollektion edelsten und dennoch bezahlbaren Echtschmucks aus Gold, Silber und Diamanten. Durch unseren ausgezeichneten Service, schnelle und zuverlässige Lieferung sowie tolle Preise hat sich VALMANO einen festen Platz in den Herzen und den Bookmarks unserer Kunden erobert.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen serviceorientierten Customer Service Mitarbeiter (m/w).

DEINE AUFGABEN:

• Betreuung der Kunden sowohl am Telefon als auch via E-Mail
• Retourenmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachabteilungen wie Payment, Buying & Marketing
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

DEIN PROFIL:

• Du hast Freude am Umgang mit den Kunden
• In Konfliktsituationen mit dem Kunden bleibst du ruhig und handelst mit Bedacht
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in Zendesk und Magento
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden – und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert
• Deutsch ist Deine Muttersprache, Englisch Kenntnisse von Vorteil

WAS WIR BIETEN:

• Flache Hierarchien und ein hoch motiviertes Team, welches sich freut Dich kennenzulernen
• Strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßiges Feedback
• Die Möglichkeit, in einem „Hands-on“ Umfeld, wo jeder Tag immer noch Tag 1 sein wird, Verantwortung zu übernehmen, stetig Dinge zu optimieren und langfristig Erfolge zu liefern
• Ein hoher Grad an eigenverantwortlichem Arbeiten und Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens
• Kostenlose Getränke und frische Früchte
• Und last but not least, ein tolles Arbeitsumfeld in Prenzlauer Berg, zentral gelegen und ideal mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen

Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Starttermin an karriere@valmano.de. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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263 Schwedter Straße , Berlin, Berlin 10119, Deutschland
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