Detailed Information

Hauptaufgaben

– Steuern der Kundenplattform (hauptsächlich auf Französisch, Deutsch und Italienisch)
– Bearbeiten von Kundenanfragen, Inbound/ Outbound, Chat und E-Mail
– Back Office Tätigkeiten (Kundenanfragen überprüfen, Beschwerden bearbeiten)
– Operation Management: Templates erstellen, neue Prozesse einführen
– Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Anforderungen

– Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenservice
– Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (Schweizerdeutsch ist ein Vorteil), und gute Englischkenntnisse (B2)
– Vorteilhaft auch Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch, Niederländisch oder in einer der skandinavischen Sprachen
– Eloquente Ausdrucksweise im Umgang mit Kunden
– Microsoft-Office Kenntnisse
– Proaktives Auftreten und Multi-Tasking-Fähigkeit

Wir bieten

– Arbeit in einem internationalen Umfeld
– Überdurchschnittliche Bezahlung
– Attraktive Location in Berlin Mitte mit guten Verkehrsanbindungen
– Junges, dynamisches und wachsendes Team
– Flache Hierarchie

Besuch unsere Webseite: http://i-surance.ch/ und unser Kundenportal: https://www.caresupport.ch/portal?lang=de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Mail an: recruiting@i-surance.de

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