Doctena erhält Gütesiegel des DIQP für sehr gute Servicequalität

Doctena erhält Gütesiegel des DIQP für sehr gute Servicequalität

Europas führende Plattform für die Onlinebuchung von Arztterminen Doctena hat im Rahmen einer Zertifizierung für geprüfte Servicequalität bewiesen, herausragenden Service zu bieten und wurde vom DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.) mit der Note sehr gut ausgezeichnet. Patrick Kersten, CEO von Doctena Luxemburg und Geschäftsführer Dr. Ron Lehnert von Doctena Germany wurde jetzt offiziell der Zertifizierungsbericht des DIQP übergeben.

Dabei zeigt sich, das Doctena im Rahmen einer Kundenbefragung bei seinen Ärzten und bei den durchgeführten Servicetests wirklich durchgehend mit sehr guten Leistungen im Bereich der Servicequalität überzeugte. Bei den durchgeführten Mysterytests (Servicetests) hat Doctena einen Spitzenwert von 96,90% erzielt. „Es ist nicht alltäglich das ein Unternehmen so hervorragend abschneidet wie Doctena“, sagt Monika Monegel, Vorstand des DIQP. „Wir freuen uns sehr und gratulieren zu dieser sehr guten Leistung“. Auch im durchgeführten Managementgespräch konnte das Unternehmen überzeugen. Thomas Kopecky, der als zertifizierter Consultant der Recruiting 40Plus GmbH das Audit durchführte sagt, „Man merkt die Leidenschaft und das Engagement der Unternehmensleitung welches auch ursächlich war für das sehr gute Ergebnis“

Das Gütesiegel für „Geprüfte Servicequalität (DIQP)“ beinhaltet im Rahmen der Zertifizierung auch die Leistung einer Unternehmensberatung und unterscheidet sich damit ganz deutlich von anderen Anbietern. Die Zertifizierung ist der Einstieg in einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung für Unternehmen. Dr. Ron Lehnert, Geschäftsführer Doctena Deutschland: „Für uns von Doctena stehen die Kundenzufriedenheit und Nutzerfreundlichkeit unserer Plattform an erster Stelle. Deshalb freuen wir uns sehr über die Zertifizierung mit dem Gütesiegel für ‚Geprüfte Servicequalität’. Dass wir dabei eine sehr gute Gesamtbewertung erhalten haben, sehen wir als großes Kompliment an unsere Arbeit. Das ausgezeichnete Ergebnis zeigt, dass wir mit der Digitalisierung von Arztterminen und doctena.de auf dem richtigen Weg sind. Das ist für uns jedoch kein Grund, uns auszuruhen. Wir werden auch in Zukunft weiter an unserem Angebot arbeiten, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können.”

Das DIQP setzt auf eine hochwertige Prüfung und hat deshalb ein vier Säulenmodell entwickelt. Dabei gibt es eine Trennung von Siegelgeber (DIQP e.V.), Siegelnehmer (Doctena), zertifizierter Consultant (Recruiting 40Plus GmbH) und Zertifizierungsgesellschaft (Qcert Zertifizierung). Diese Trennung sichert eine Minimierung von Interessenskonflikten und wird von Verbrauchern geschätzt.

Die Kaffee-Revolution breitet sich aus: Bonaverde expandiert in die USA

Die Kaffee-Revolution breitet sich aus: Bonaverde expandiert in die USA

Berlin, 04. Mai 2017 – Zeitgleich mit dem Abschluss der Beta-Testphase baut das Berliner Kaffee-Startup Bonaverde seine Unternehmensstruktur aus und Bonaverde expandiert in die USA. Die Leitung des US-Headquarters übernimmt Liz Wald, ehemals Vizechefin von Indiegogo und Etsy.

Bonaverde expandiert in die Vereinigten Staaten und kann Liz Wald als “Chief of US” gewinnen

Wald unterstützt Bonaverde bei der Markteinführung in den USA, Kanada sowie Lateinamerika. Sie hat sich als Ziel gesetzt, eine solide Vertriebs-Infrastruktur zu schaffen und bis zum Ende des Jahres USA-weit eine fünfstellige Zahl an Kaffeemaschinen auszuliefern. Zudem soll sie Kontakte mit Zulieferern aufbauen, die Teil des digitalen Kaffeenetzwerks werden und so das Sortiment an Kaffeesorten ausweiten. Durch neue Händlerkontakte entstehen für die Endkunden außerdem zusätzliche Möglichkeiten, Endgeräte zu erwerben. Hier ist eine Erweiterung an Modellen geplant.

„Viele unserer Crowdfunding-Backer leben in den USA. Um unseren Kunden den Kaufprozess zu erleichtern und die Bezugskanäle zu erweitern, liegt es daher nahe, unser Geschäft auf die Vereinigten Staaten auszuweiten“, so Hans Stier, Gründer und CEO von Bonaverde. „Damit wir auch weiterhin von Berlin aus die Vertriebsaktivitäten für Europa steuern können, wird Liz Wald als ,Chief of US‘ das Geschäft im panamerikanischen Raum aufbauen und erweitern. Eine bedeutsame und nicht ganz einfache Aufgabe, weshalb wir froh sind, dass wir Liz für Bonaverde Coffee gewinnen konnten.“

Über Bonaverde

Bonaverde katapultiert Kaffee in das 21. Jahrhundert, indem es moderne Technologien einsetzt, um den Kaffeehandel vollständig aufzubrechen. Durch eine Neustrukturierung des Kaffee-Vertriebs verändert das Bonaverde-Konzept weltweit Wahrnehmung, Handel und Geschmack von Kaffee, was einen nie dagewesenen sozialen Wandel für 250 Millionen Kaffeebauern bedeutet.
Durch Maschinen, die rösten, mahlen und gleichzeitig Kaffee brühen können, ermöglicht Bonaverde dem Konsumenten Unabhängigkeit. Erstmalig ist es Kaffeebauern somit möglich, ihre grünen Kaffeebohnen direkt und ohne Zwischenhändler an den Endkonsumenten zu verkaufen. Die Konsumenten können wiederum ihre Ware online bestellen und erhalten diese ohne Umwege frisch nach Hause geliefert.

ZWÖLFTER – Die ultimative Social-Wall für Bundesliga-Fans ist gestartet

ZWÖLFTER – Die ultimative Social-Wall für Bundesliga-Fans ist gestartet

Alle Spielergebnisse, alle Transfer-Gerüchte und Spieler-News gebündelt auf einem Portal: ZWÖLFTER revolutioniert den Social-Hub-Ansatz und bietet ein neuartiges Echtzeit-Erlebnis für jeden Bundesliga-Fan. Die neue Social-Wall ist für Fußballbegeisterte Facebook, Twitter, Instagram und YouTube in einem. Entstanden ist die Kernidee zu ZWÖLFTER Anfang 2016 als Reaktion auf die zunehmende Dezentralisierung und Fragmentierung Fußball-bezogenen Contents im Bereich der sozialen Medien. Das Berliner Start-up begann mit verschiedensten Aktivitäten rund um das Thema Bundesliga in Netzwerken wie Facebook, Instagram, Videoplattformen oder Twitter. Die Mission: alle relevanten Postings zu den jeweiligen Vereinen für den Fan möglichst bequem unter einem Dach bündeln. Machbar wird dies durch neue, hochinnovative Filter-Algorithmen. (more…)

InnoBridge – Strukturiertes Innovationsprogramm der Freien Universität Berlin und der ESCP Europe geht mit dem Thema Mobility in die erste Runde

InnoBridge – Strukturiertes Innovationsprogramm der Freien Universität Berlin und der ESCP Europe geht mit dem Thema Mobility in die erste Runde

Berlin, 29. März 2017. Unter dem Thema ‚Mobility und Digitalisierung‘ ist die erste Runde von InnoBridge, des strukturierten Innovationsprogramms der Freien Universität Berlin und der ESCP Europe, gestartet. Die Kick-off-Veranstaltung (InnoMatch) fand in der DB mindbox, dem Accelerator der DB Bahn, statt. Einen Tag lang arbeiteten Studierende, Vertreter aus Unternehmen und Forschung in interdisziplinären Teams zusammen und entwickelten erste Ideen für ihr jeweiliges Projektvorhaben. In der nun anschließenden Projektphase (InnoDrive) gilt es, diese Ideen konzeptionell weiter zu entwickeln und auf ihre Umsetzbarkeit hin zu überprüfen (Proof of Concept), um somit eine mögliche Basis für relevante und damit marktfähige Mobilitätslösungen zu schaffen. Das Projekt InnoBridge wird von der Berliner Wirtschaft gefördert. (more…)

Berliner Startup PrintPeter sichert sich 1,2 Mio. Euro in Finanzierungsrunde und wächst auf über 100.000 Nutzer

Berliner Startup PrintPeter sichert sich 1,2 Mio. Euro in Finanzierungsrunde und wächst auf über 100.000 Nutzer

Berlin, 28. März 2017. Seit über zehn Monaten ist PrintPeter bereits erfolgreich auf dem Markt und bietet Studenten den einzigartigen Service, kostenlos Lernmaterialien zu drucken. Diese Dienstleistung wird durch Unternehmen ermöglicht, die den Druck mit Anzeigen sponsern. In einer aktuellen Finanzierungsrunde konnte PrintPeter erneut Investoren von seinem Konzept begeistern und eine Finanzierung von 1,2 Mio. Euro abschließen. (more…)

Die E-Commerce Berlin Expo 2017 – mit Karl Wehner von der Alibaba Group

Die E-Commerce Berlin Expo 2017 – mit Karl Wehner von der Alibaba Group

Am 2. Februar 2017 trifft sich in Berlin der globale E-Handel. Die E-commerce Berlin Expo versammelt die größten Firmen der Branche an einem Ort. Unter Ihnen Karl Wehner, der Director Business Development des chinesischen Online-Shopping-Riesen Alibaba. Beim diesjährigen „Singles’ Day“ hat die Firma einen neuen Rekord aufgestellt und innerhalb von einem Tag Waren für über 17 Milliarden US-Dollar verkauft. Das war ein großer Erfolg.

Das Hauptthema, das auf der Konferenz besprochen wird, beschäftigt sich vor allem mit der internationalen Expansion auf die östlichen Märkte. Wehner stellt die Struktur des E-Commerce in China vor und erläutert, wie der Einstieg auf dem chinesischen Markt gelingt. Eine Podiumsdiskussion zum Thema der Expansion auf den ausländischen Märkten ist dazu eine ideale Ergänzung. Karl Wehner wird von folgenden Rednern begleitet:

  • Erik Meierhoff (Rakuten Europe, der drittgrößte globale Marktplatz),
  • Roman Decker (Schneider Group), Nenad Cetkovic (Lengow) und
  • Dominik Johnson (Yandex Europe).

Nicht nur China, sondern auch u.a. Russland sind wichtige Entwicklungsmärkte. Experten berichten, wie man diese am besten erreicht. Die ausländische Expansion wird das führende Thema in einer der Rednersessions sein. Die ersten Präsentationen sind bereits bestätigt:

  • Alibaba Group, Karl Wehner [Keynote], Director Business Development “A Gateway to China”
  • Spreadshirt, Hugo Smoter, CCO “Western Europe is ~18% of retail, what are you going to do about the other 82%? A survivors guide to the rest of the world.“
  • Lengow, Nenad Cetkovic, COO “Cross Border Ecommerce: Making the Most of China’s Potential.“
  • Yandex, Dominik Johnson, Director Key Account Development “Trends and digital advertising opportunities in Russia.“
  • SCHNEIDER GROUP, Roman Decker, Project Manager “Easy entry into the Russian e-commerce market.“

Außerdem kommen nach Berlin Vertreter von Firmen wie: Google, Otto Group, notebooksbilliger.de und Hubspot. Unter den Ausstellern finden wir u.a. Deutsche Post, Händlerbund und Semrush. Die Veranstaltung findet in der Station Berlin statt. Während der zweiten Edition werden 90 Aussteller und 3000 Besucher erwartet. Mehr Details sind hier zu finden: ecommerceberlin.com

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